天氣預(yù)報(bào)
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讓服務(wù)多跑路，讓居民少跑腿，近日，臨江市建國街道建國社區(qū)組織網(wǎng)格員開展“流動(dòng)辦公進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，將服務(wù)窗口“搬”到居民樓下，現(xiàn)場為群眾辦實(shí)事、解難題，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。 在小區(qū)內(nèi)，網(wǎng)格員支起“攤子”、擺好標(biāo)識，設(shè)立政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、訴求登記等服務(wù)專區(qū)。針對老年人關(guān)心的社保認(rèn)證、老齡補(bǔ)貼辦理等問題，網(wǎng)格員一對一指導(dǎo)操作；為居民提供居住證明辦理、生育登記等材料預(yù)審服務(wù)，減少往返奔波；還在現(xiàn)場收集居民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等方面的意見建議，分類記錄在冊。 針對行動(dòng)不便的老人、殘障人士等特殊群體，網(wǎng)格員主動(dòng)“上門接單”。在迎賓小區(qū)5號樓，網(wǎng)格員為77歲的蘇大爺完成養(yǎng)老金社保認(rèn)證，并幫忙代領(lǐng)生活物資；為獨(dú)居老人沙大爺檢查燃?xì)獍踩?，講解反詐知識。此外，網(wǎng)格員還利用小區(qū)內(nèi)居民議事亭為居民提供免費(fèi)測血壓、血糖等服務(wù)，協(xié)助“家庭醫(yī)生”為居民建立健康檔案。
活動(dòng)中收集的問題實(shí)行“臺賬化”管理：能當(dāng)場解決的，如清理樓道雜物、協(xié)調(diào)維修公共管道等，立即聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位處理；需持續(xù)跟進(jìn)的，如規(guī)劃老舊小區(qū)非機(jī)動(dòng)車停車位、清除小區(qū)院內(nèi)枯樹等，明確責(zé)任人和解決時(shí)限，通過“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制推動(dòng)落實(shí)。截至目前，活動(dòng)收集的訴求已解決11條，其余事項(xiàng)均在推進(jìn)中。 流動(dòng)辦公是網(wǎng)格員服務(wù)下沉的縮影。下一步，建國社區(qū)將常態(tài)化開展此類活動(dòng)，讓網(wǎng)格成為服務(wù)居民的“前哨站”，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾獲得感、幸福感。 初審：郭小宇 復(fù)審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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