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2019年12月30日，吉林省中基層法院首個“兩個一站式”訴訟服務中心正式在通化揭牌啟用，當事人來這里辦事將更加智能便捷。 剛剛投入使用的通化市中級人民法院訴訟服務中心大廳，面積1200平方米，采用“一窗一區一中心”的總體架構。大廳的左右兩側設置，有多功能服務區，設置了包括導訴、智慧法院、母嬰服務、醫療保障等共計13個服務功能區域，涵蓋信訪接待、集約送達、電話查詢、自助立案、風險評估等49項服務內容。 如今的訴訟服務中心去掉了原來的玻璃窗口，面對面、零距離為當事人提供訴訟服務，采取了“政務大廳”的服務模式，設置了包括立案、執行、信訪、檔案、紀檢監督、公證服務等多部門、多業務于一體的服務窗口共計20個。將除庭審之外的訴訟服務事項集中到窗口集約辦理，公示“六個馬上辦”、“五個當天辦”，快速瘦身立案環節，跑出立案加速度，兌現讓當事人“最多跑一次”承諾，突出了集約化、信息化和人性化，為當事人提供“一站式”訴訟服務。多元解紛訴調對接中心集合了多方力量，為群眾無償提供法律咨詢等服務，設置了律師調解、人民調解、聯合調解和法官調解四個專門調解室，給當事人提供多種糾紛解決渠道和途徑。 在訴訟服務中心LED大屏墻上滾動顯示法院文化信息、通化市兩級法院收結案、中院部分案件排期、審判、執行情況，宣傳法院文化，開展法制教育，提高公民法律意識等內容。辦公區的正前方，設置專門的智慧法院區域，配置了訴訟服務終端一體機、風險評估一體機等自助式信息化設備，當事人通過輸入居民身份證號、案件編號就可“自助式”查詢案由、受理時間、承辦法官、案件審理進度等相關信息，群眾無須再到窗口查詢，就能對自己的案件信息一目了然、清清楚楚，大大節約當事人的時間和經濟成本。 “當事人針對案件勝訴的希望有多大，風險評估一體機就能測試出來。”通化市中級人民法院專職審判委員會委員朱桂清說，當事人的起訴，過去都要通過律師代寫訴狀，這樣還要花一筆費用，如今的訴訟服務中心有訴狀生成一體機，當事人進入系統后，各種訴狀會呈現出來，操作起來非常簡便，而且自助書寫區內貼有二維碼，掃碼后，各種訴狀、申請書等模板便呈現出來，當事人只要填充個人信息即可生成規范化的訴狀。 通化中院訴訟服務中心的成立，推進了法院類型化、專業化調解平臺和訴訟服務規范化、標準化的建設，打造了“一站式、便捷式、全方位”的訴訟服務模式，讓人民群眾真實體驗“走進一個廳、事務全辦清”的優質訴訟服務。 |
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